Dùng dịch vụ game có bản quyền là cách bảo vệ các giá trị

Ông Trương Đình Anh, Tổng giám đốc Công ty Truyền thông FPT.

Sau khi hay tin Việt Nam đã có nhà cung cấp chính thức MUOnline, nhiều người đang chơi tại các máy chủ tư nhân đã gửi thư hỏi toà soạn về số phận các nhân vật và “tài sản” mà họ đang có. VnExpress phỏng vấn ông Trương Đình Anh, Tổng giám đốc Công ty Truyền thông FPT, về vấn đề này.

- Đẳng cấp và các chiến lợi phẩm là thành quả của các game thủ sau bao tháng ngày chinh chiến gian nan. Khi các server tư nhân không hoạt động nữa, người chơi ở đó có thể giữ được những gì khi chuyển sang server của FPT, thưa ông?

- Khi game thủ chuyển sang chơi dịch vụ chính thức, họ buộc phải chơi lại từ đầu. Trên các server bất hợp pháp vận hành bấp bênh, lúc mở lúc đóng, đa phần các gamer đều có tư tưởng sống gấp - tức là mong muốn nhanh chóng đạt được đẳng cấp (level) cao và có nhiều tài sản. Đáp ứng nhu cầu đó, các chủ server đều đặt mức hưởng “điểm kinh nghiệm” (là cơ sở để người chơi được lên cấp) và xác suất rơi chiến lợi phẩm (để người chơi thu lượm) trong game lên rất cao, thường là gấp 50-1.000 lần mức tiêu chuẩn. Chưa kể một điều tiêu cực nữa là các chủ server còn tự tiện cấp phát điểm kinh nghiệm, cho đồ, cho tiền trong game một cách bừa bãi. Ngoài ra, các private server (máy chủ tư nhân) đều chịu một vấn nạn là bị hacker tấn công, nhân đồ, bị ngắt kết nối.

Do đó, level cũng như tài sản mà người chơi có được trên các server bất hợp pháp đó phần nhiều là kết quả của một cuộc chơi không công bằng. Nếu chúng tôi công nhận những kết quả đó thì khác nào tạo ra những bất công, thiệt thòi rất lớn đối với những gamer chân chính hoặc mới bắt đầu cuộc chơi.

Hơn nữa, theo hợp đồng đã ký, chúng tôi phải tuân thủ các điều lệ rất chặt chẽ đối với việc vận hành hệ thống của Công ty Webzen, trong đó có quy định rõ việc phải bắt đầu cơ sở dữ liệu người chơi từ đầu và chỉ cho phép dịch chuyển dữ liệu người chơi từ máy chủ MUOnline Global về Việt Nam. Điều này đã được áp dụng không có ngoại lệ, không khoan nhượng với các quốc gia và vùng lãnh thổ khác gồm Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Đài Loan, Thái Lan, Philippines - những nơi có cộng đồng chơi game lớn hơn Việt Nam nhiều lần. Việt Nam là quốc gia thứ 7 được Webzen chuyển nhượng bản quyền.

Đối với trò chơi trực tuyến, việc đảm bảo sự công bằng giữa những người chơi và bảo vệ “nền kinh tế” trong game là yếu tố có tính sống còn của công ty xuất bản game. Các bạn sẽ thấy, trên các hệ thống online game có thu phí, không bao giờ có chuyện Game Master (GM) bán đồ, thiên vị hay trù dập người chơi trong game.

Theo quy định, các GM của FPT đều sử dụng các nhân vật có cấp bậc trong game là 1. Nếu họ để nhân vật thăng cấp cao hơn, nhân vật của họ sẽ không thực hiện được chức năng GM. Ở cấp bậc này, GM không thể hoặc gần như không thể tác động đến trò chơi, người chơi game. Nhiệm vụ của GM là ghi nhận, giải đáp, xử lý các thắc mắc cho người chơi. Theo tiêu chuẩn của Webzen, FPT phải cam kết xử lý mọi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ trong thời gian tối đa là 5 phút, liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

- Ngoài đẳng cấp và “tài sản”, còn một giá trị nữa mà người chơi tích luỹ được là quan hệ cộng đồng của họ. Làm thế nào để không phá vỡ những quan hệ đó?

- Đó chính là điều chúng tôi cố gắng bảo toàn. Trong 1-2 tuần tới, FPT sẽ ra mắt website chính thức của MUOnline, dự kiến là www.muonline.vn. Trên đó, chúng tôi sẽ cho phép người chơi đăng ký lại tên tài khoản và tên nhân vật mình đã chơi trước đây và ghi nhận người chơi trên server tư nhân nào trước đó. Chúng tôi cũng cung cấp chức năng tìm kiếm để gamer có thể tìm lại các bạn bè trước đây của họ.

- Chơi game trực tuyến của nhà cung cấp chính thức có bản quyền sẽ có khác biệt gì so với hiện nay?

- Online game không phải là thú vui giải trí chốc lát. Đó là một cuộc chơi dài mà người chơi gắn bó nhiều tháng. Họ bỏ vào đây không ít thời gian, công sức và tiền bạc. Qua sự cố trên MUOnline lậu, sự khó chịu mà người chơi đối mặt lớn hơn nhiều so với, ví dụ, việc mua nhầm một đĩa DVD lậu hình ảnh nhòe nhẹt.

Với việc cung cấp MUOnline chính thức ở Việt Nam, chúng tôi mang đến cho người chơi nhiều tính năng mới mà trước đây các gamer thường mơ đến qua những lời đồn đại trên các diễn đàn: các bản đồ mới như Icarus, Kalima, BloodChaos, nhân vật mới như Darklord, các cuộc chiến công thành hoành tráng với sự tham gia của hàng nghìn gamer… Chúng tôi cũng sẽ tổ chức hàng loạt sự kiện online, offline tạo sự cảm hứng bất tận cho người chơi, đưa họ lại gần nhau hơn.

Riêng sự kiện MUOnline Open Beta sẽ được tổ chức vào tháng 8 tới ở Hà Nội và TP HCM trên sân các vận động với kinh phí trên 3 tỷ đồng, dự kiến thu hút hàng chục nghìn gamer tham gia.

Các gamer có level cao sẽ được FPT tặng thẻ Gold Member với rất nhiều ưu đãi, đặc quyền khi mua sắm và sử dụng dịch vụ từ các đối tác của tập đoàn FPT. Họ còn được tặng biểu tượng riêng đúc bằng vàng 18K để đeo trên ve áo và tự hào với những gì mình phấn đấu, đạt được trong thế giới MUOnline.

Tôi tin rằng khi các gamer tham gia MUOnline chính thức sẽ không hối tiếc những gì họ đã có trên các private server. Sử dụng dịch vụ chơi game chính thức có bản quyền, người chơi bảo vệ được nhiều giá trị mà mình mất nhiều tâm huyết và công sức mới đạt được trong game. Người chơi game có bản quyền là thượng đế, họ có quyền đòi hỏi chất lượng cao nhất từ phía các nhà cung cấp.

- FPT có sự chuẩn bị gì về hạ tầng và nhân lực để triển khai trò chơi trực tuyến tại VN?

- Nhắm tới việc bùng nổ trong thị trường online game ở Việt Nam, từ đầu quý II/2005, FPT thực hiện việc nâng dung lượng backbone ở Hà Nội và TP HCM lên 10 Gigabit, nâng cấp toàn diện hệ thống DSLAM cung cấp dịch vụ ADSL.

Chúng tôi đã thiết lập kết nối 2 Gigabit với Trung tâm Chuyển mạch nội địa (do VNNIC quản lý liên kết các IXP) và kết nối 1 Gigabit với Công ty Điện toán và truyền số liệu VDC.

Theo kinh nghiệm ở nhiều nước, hệ thống cung cấp Internet băng rộng có nguy cơ nghẽn mạch khi gánh chịu số lượng gói tin truyền nhận mỗi giây (packet per second) quá lớn do online game tạo ra. Chúng tôi cũng đã khuyến cáo các nhà cung cấp Internet băng rộng khác ở Việt Nam về yêu cầu này vì sự cố chủ yếu diễn ra ở các POP DSLAM của nhà cung cấp dịch vụ dẫn đến treo cứng DSLAM gây sự cố mất liên lạc ảnh hưởng trên diện rộng.

Để chuẩn bị cho MUOnline, chúng tôi đang huấn luyện 50 GM theo chương trình đào tạo chuẩn của Webzen. Dự kiến sẽ có gần 100 nhân viên FPT tham gia vận hành MUOnline ở nhiều công đoạn của quá trình cung cấp dịch vụ. Quy trình này sẽ được chứng nhận đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000 vào tháng 7.

- Đối với các doanh nghiệp cung cấp MU trực tuyến bất hợp pháp hiện nay, việc phải đình chỉ hoạt động quả là một khó khăn lớn cho họ…

- Việc FPT cho tất cả các công ty đang vận hành trái phép MUOnline thời gian 8 tuần để giải quyết các vấn đề tồn tại là một điều kiện ưu đãi rất đặc biệt. Trên thực tế, chúng tôi có thể bắt họ dừng cung cấp dịch vụ ngay lập tức.

Đối với các dịch vụ Internet có cài MUOnline trên mạng LAN, chúng tôi sẽ có thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng yêu cầu dừng sử dụng bất hợp pháp phần mềm này và chuyển sang sử dụng dịch vụ có bản quyền của FPT.

Trước đây, do không có công ty nào chính thức cung cấp dịch vụ và việc truy xuất ra máy chủ MUOnline Global ở Hàn Quốc chậm (người chơi bị lag) nên nhiều dịch vụ Internet đã tự xây dựng máy chủ tư nhân. Nhưng khi MUOnline chính thức đã có ở Việt Nam thì không có lý do gì khiến các đại lý Internet phải mạo hiểm đối mặt với pháp luật. Họ chỉ cần tập trung vào việc kinh doanh của mình, nâng cấp cấu hình máy tính, trang trí lại địa điểm, thu hút người chơi và hưởng lợi từ hợp đồng đại lý với FPT.

- Nếu sau thời hạn trên, các công ty này vẫn không từ bỏ việc cung cấp MUOnline bất hợp pháp thì sao?

- Sau thời hạn 8 tuần, chủ các server không chấm dứt hành vi bất hợp pháp của mình sẽ bị FPT đứng nguyên đơn khởi kiện với mức bồi thường rất nặng. Cơ quan chức năng nhà nước sẽ niêm phong các phần cứng đang vận hành trái phép phần mềm MUOnline. Ở các nước khác, nhiều công ty vi phạm bản quyền bị nhà phát hành chính thức MUOnline kiện và đã bị tòa án tuyên các mức phạt lên đến 6 chữ số đôla Mỹ. Với mong muốn hợp lực để phát triển thị trường game trực tuyến, chúng tôi đã có những đề nghị với các công ty nhằm bảo vệ lợi ích của người chơi và hợp tác trong việc phân phối các sản phẩm có bản quyền. Chúng tôi đề nghị họ cung cấp thông tin về các người chơi để bảo toàn quan hệ cộng đồng của người chơi. Các công ty này nếu mong muốn tiếp tục gắn bó với online game sẽ có thể trở thành các đại lý phân phối sản phẩm này của FPT.

- Ông đánh giá thế nào về sự phát triển của trò chơi trực tuyến tại VN trong tương lai?

- Đây là một ngành công nghiệp có tốc độ phát triển vũ bão. Để so sánh, theo số liệu của Cơ quan chính phủ quản lý game Hàn Quốc KGDI, từ năm 2003, doanh thu game online đã vượt qua công nghiệp điện ảnh Hàn Quốc (với hàng trăm bộ phim được sản xuất và chiếu ở nhiều nước Châu Á). Ở quốc gia hàng đầu về game online như nước này, có hàng nghìn công ty phát triển và xuất bản game. Nhưng phần lớn thị trường nằm trong tay một số "đại gia" như NCSoft, Webzen, Priston, HanGame. Tôi nghĩ rằng ở Việt Nam cũng không ngoại lệ.

Gia nhập thị trường game online ở Việt Nam cũng là thử thách chưa từng có đối với FPT. Với 2 game PTV - Giành lại miền đất hứa, MUOnline, chúng tôi phải đầu tư ngay 5 triệu USD cho phí bản quyền và hệ thống thiết bị. Đây có thể coi là cam kết tài chính của chúng tôi đối với người chơi game.

Trò chơi trực tuyến là một cuộc đua không ngừng về công nghệ, nhân lực, tài chính và sự cạnh tranh thì vô cùng khốc liệt. Những tiêu chuẩn dịch vụ đặt ra đem lại giá trị ngày càng cao hơn cho người chơi nhưng cũng là thách thức vô cùng lớn mà chỉ một số ít các công ty hàng đầu mới có thể đáp ứng. Đó cũng chính là sự lựa chọn sáng suốt của người chơi game và thị trường.

Thảo Nguyên thực hiện