Bãi giữ xe tự động gặp sự cố, khách hàng phản ứng

Trưa nay, bãi giữ xe tự động của bệnh viện Thống Nhất, TP HCM xảy ra tình trạng lộn xộn, cãi vã khi nhân viên không chấp nhận vé gửi mà yêu cầu khách phải xuất trình giấy tùy thân mới cho lấy xe.

Nguyên nhân được xác định là do hệ thống mạng máy tính bị treo, nhân viên bãi xe không thể xác định được biển số người gửi trên màn hình, nên yêu cầu chủ xe xuất trình giấy tờ xe và giấy tờ tùy thân mới cho lấy phương tiện ra về. Việc giải thích không thỏa đáng và lời lẽ gắt gao đã khiến trên 20 người vào gửi xe thăm bệnh phản đối, xảy ra cự cãi.

Bãi giữ xe tự động của bệnh viện Thống Nhất đã trở lại hoạt động bình thường sau sự cố buổi trưa 9/1. Ảnh: Phạm Văn.

Phải nhờ sự có mặt của công an phường 7, quận Tân Bình, mọi việc được giải quyết ổn thỏa. Gần 30 phút sau sự cố, nhân viên kỹ thuật mạng của đơn vị thầu bãi giữ xe xuống khắc phục, việc giữ xe mới trở lại bình thường.

Lý giải nguyên nhân, ông Văn Thanh Phong - Trưởng phòng vận hành bãi giữ xe của bệnh viện, thuộc đơn vị trúng thầu Công ty Châu Á Việt, cho rằng, do hệ thống điện nối mạng máy tính tại cửa ra vào bãi gặp trục trặc nên mạng bị treo. Nhân viên tại bãi trông coi không thể khắc phục ngay được.

Ông Nguyễn Đức Công - Giám đốc Bệnh viện Thống Nhất cho biết, việc triển khai hệ thống giữ xe bằng vé tự động ở bệnh viện bắt đầu từ ngày 1/1 và đến nay thì gặp sự cố. "Chúng tôi sẽ cam kết từ nay không để xảy ra sự cố tương tự, đồng thời phải thay đổi thái độ phục vụ của nhân viên, không để người dân phản ánh. Nếu còn để xảy ra việc tương tự, chúng tôi sẽ cho nghỉ việc", ông Công nhấn mạnh.

Tại TP HCM, Bệnh viện Thống Nhất là một trong 2 nơi áp dụng hệ thống bán vé giữ xe mệnh giá 2.000 đồng một lượt cho xe máy và 1.000 cho xe đạp, bằng hệ thống tự động, sau bệnh viện Nhân dân Gia Định.

Phạm Văn