Nắm thủ tục hành chính qua điện thoại

Từ hôm nay, chỉ cần nhấc điện thoại gọi số 19001715, người dân sẽ được nghe hướng dẫn, đồng thời phản ánh những vướng mắc về thủ tục hành chính cho các cấp có thẩm quyền bằng ngôn ngữ Kinh, Thái, Tày, Nùng.

Cổng thông tin thủ tục hành chính qua điện thoại do Bộ Nội vụ, phối hợp với Action Aid và công ty Markcom thực hiện.

Nguồn thông tin từ người dân sẽ được máy chủ hệ thống ghi lại bằng file âm thanh, sau đó được Ban quản lý dự án chuyển thành file word, rồi tổng hợp, phân loại và chuyển cho Bộ Nội vụ.

Ông Đinh Duy Hòa, Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính, Bộ Nội vụ cho biết, từ phản ánh chính xác của người dân Bộ sẽ có văn bản yêu cầu các sở giải quyết. Trường hợp đặc biệt, có thể cử cán bộ đi xác minh và có giải pháp cụ thể. Hiện cổng thông tin cập nhật 80 loại thủ tục hành chính ở cấp xã phường.

Cước phí gọi vào cổng thông tin theo biểu giá của VNPT là 500 đồng một phút. Action Aid đang kêu gọi các tổ chức quốc tế tài trợ tiền điện thoại cho người dân ở những vùng khó khăn.

Hồng Khánh