Lỗi phần mềm khiến Skype chưa thể phục hồi

Ảnh: Skype.com.

Bắt đầu gặp trục trặc từ ngày 16/8, công cụ VoIP miễn phí phổ biến nhất thế giới được dự kiến sẽ hoạt động trở lại sau 12 - 14 giờ. Tuy nhiên, 36 tiếng đã trôi qua mà người sử dụng vẫn không thể nào truy cập được.

Đại diện của Skype cho hay họ không hề bị tấn công từ chối dịch vụ, mà sự cố xảy ra là do thuật toán xây dựng phần mềm gặp vấn đề. "Chương trình đang dần khôi phục nhưng sẽ mất thêm vài giờ nữa. Nếu bạn nằm trong số những người kém may mắn, hãy kiên nhẫn. Không cần phải điều chỉnh hay khởi động lại máy tính", kỹ sư Villu Arak thông báo.

Tình trạng mất kết nối này gây ảnh hưởng lớn đến người sử dụng bởi có tới 30% trong số 220 triệu thành viên dùng Skype như là công cụ giao tiếp chính trong kinh doanh.

"Tôi phải mất thời gian đăng ký vào các dịch vụ chat khác để liên lạc với đồng nghiệp và đối tác", Michael Pick, một chuyên gia tư vấn về mạng xã hội, cho hay. "Từ lâu, tôi đã coi Skype là cổng thông tin để trao đổi, chia sẻ file và thực hiện các cuộc gọi đi khắp thế giới".

Trong khi đó, Stefan Topfer, Giám đốc điều hành công ty Winweb ở London (Anh), tuyên bố ông sẽ chuyển sang một dịch vụ thương mại nếu đại diện của Skype không đưa ra lời xin lỗi. Winweb hiện dùng Skype làm đường dây nóng để liên hệ với hơn 250.000 khách hàng của họ.

Skype được sáp nhập vào eBay hồi tháng 10/2005 với giá 2,1 tỷ USD.

T.N. (theo PC World, AP)