ĐTDĐ cao cấp gây khó khăn cho người dùng

Nhiều thiết bị liên lạc di động hiện đại được trang bị camera và có thể truy cập mạng nhưng thiếu bộ phận analog. Do đó, khách hàng khó thực hiện và nhận cuộc gọi ở những khu đông dân và những vùng nông thôn.

Mặc dù các công ty viễn thông liên tục tích hợp nhiều tính năng thời thượng vào những dòng thiết bị cầm tay mới nhất, họ lại không thể nhận ra những hạn chế của mình, chẳng hạn những khu vực được coi là "vùng chết" trong các thành phố lớn và nhiều vùng nông thôn.

Vấn đề là do các công ty chuyển từ mạng analog sang mạng số để thực hiện nhiều cuộc gọi hơn so với công nghệ cũ và khai thác thêm nhiều dịch vụ sinh lợi như lướt web và tải nhạc.

Hầu hết các công ty truyền thông như Verizon, Cingular và AT&T vẫn còn phụ thuộc vào mạng analog để thực hiện cuộc gọi ở khu vực nông thôn vốn chưa phủ sóng mạng số. Hơn nữa, công nghệ analog còn thực hiện chức năng hỗ trợ trong các thành phố lớn. Tuy nhiên, trong thời điểm chạy đua với những thiết bị cầm tay cao cấp, các công ty truyền thông đã cắt giảm nhiều model điện thoại có bộ phận thu tín hiệu tương tự. 5 dòng bán chạy nhất của Cingular và AT&T cùng với một trong những model đắt khách nhất của Verizon - VX6000 - không tích hợp bộ phận dùng công nghệ tương tự.

Paul Dittner, nhà nghiên cứu của hãng Gartner, khẳng định mặc dù những vấn đề này không thể tránh khỏi trong giai đoạn chuyển đổi công nghệ, các công ty vẫn không thực hiện tốt công tác thông báo với khách hàng về tác động trên diện tích phủ sóng, hay những hạn chế của một số thiết bị xách tay mới nhất. Dittner cho biết giới viễn thông thường không giải thích rõ ràng về sản phẩm mà khách hàng muốn mua và về giá cước các dịch vụ.

Nguy cơ không thể thực hiện cuộc gọi khẩn cấp là một trong những vấn đề nghiêm trọng do loại bỏ dịch vụ analog. Trong 1.880 thuê bao được Gartner khảo sát thì có 15% trả lời họ gặp trục trặc khi gọi dịch vụ 911.

N.Hương (theo TechWeb)