Lexus và Buick đứng đầu về độ tin cậy

Lần đầu tiên sau 12 năm liên tiếp, Lexus chia sẻ vị trí quán quân trong bảng xếp hạng xe được khách hàng Mỹ tin cậy nhất.

Kết quả cuộc điều tra độc lập về chất lượng được J.D.Power công bố ngày 9/8. Cadillac, Mercury và Honda cùng nằm trong top 5.

Cách xếp hạng của J.D.Power là thống kê số lỗi trên 100 xe, với những chiếc có tuổi thọ từ 3 năm trở xuống. Theo đó, Buick và Lexus có 145 lỗi trên 100 xe. Thương hiệu hạng sang tồi nhất là Land Rover với 398 lỗi. Tính trung bình cho các loại xe, số lỗi là 216, giảm đáng kể so với 227 năm ngoái.

Đứng đầu về chất lượng nhưng LS430 không còn được sản xuất nữa. Ảnh: Businessweek.

"Khách hàng không cần trả thêm tiền nhưng có được chất lượng tương xứng. Đó là tin tốt", Neal Oddes, Giám đốc nhóm nghiên cứu cho J.D.Power phát biểu. Cuộc điều tra được tiến hành với 53.000 người sở hữu xe hơi từ đời 2004 đến nay.

Oddes cho biết lỗi phổ biến nhất là tiếng gió trong ca-bin, tiếp theo là tiếng kêu ở phanh, dây đai an toàn, hệ thống lái kém và lốp mòn không đều. Những lời phàn nàn về ghế và nội thất tăng lên trong năm nay.

Nếu tính theo các dòng xe, Lexus có tới 5 mẫu đứng đầu trong đó GS300 và LS430 đứng đầu dòng sedan hạng sang và hạng sang cao cấp. Toyota có 4 mẫu ở vị trí quán quân, gồm Tundra và Tacoma trong dòng bán tải (pickup).

Thương hiệu có bước tiến vượt bậc về chất lượng là Hummer khi chỉ có 242 lỗi, giảm đáng kể so với 307 của 2006. Hai mẫu xe Volvo XC90 và Audi A6 loại được tới 104 lỗi chỉ trong một năm.

J.D.Power còn cho biết có tới 65% vấn đề xảy ra ở những thiết bị cần phải thay mới. Chẳng hạn như nếu phanh có vấn đề, khách hàng cần phải thay. Tuy nhiên, với hệ truyền động thì chi phí cao hơn nên họ thường không thay mà tiếp tục sử dụng. Vì lẽ đó, người tiêu dùng có thái độ không tốt với sản phẩm của hãng mà mình đang sử dụng.

Dưới đây là danh sách các xe trong phân khúc sedan (xe 5 chỗ).

Nguyễn Nghĩa (theo MSNBC)