Honda thỏa mãn khách hàng tốt nhất

Điều tra của hãng nghiên cứu thị trường hàng đầu thế giới J.D Power&Associates cho thấy khách hàng Mỹ không có gì phàn nàn với những sản phẩm của mới Honda như CR-V, Ridgeline, Odyssey và Fit.

4 mẫu xe này đều đứng đầu trong phân khúc của chúng, CR-V ở dòng thể thao đa dụng, Ridgeline thuộc bán tải và Odyssey vẫn là "vua" ở dòng đa dụng. Điều tra này dựa trên những đánh giá của khách hàng sau 90 ngày sử dụng xe mới. Honda Fit cùng Toyota Yaris chia sẻ vị trí dẫn đầu ở phân khúc xe hạng nhỏ.

CR-V 2007, một trong những mẫu xe mang lại thành công lớn cho Honda. Ảnh: Honda.

Mercedes và BMW mỗi hãng có 3 sản phẩm đứng đầu như E-class và S-class giữ hai vị trí ở phân khúc sedan hạng sang và sang cao cấp. GL-class cùng Cadillac Escalade EXT nắm vị trí đầu trong lãnh địa xe địa hình cỡ lớn. BMW serie 3 và serie 6 đứng đầu dòng sedan cỡ nhỏ và xe thể thao. Chiếc X5 giữ vị trí số 1 ở phân khúc crossover.

GM, Ford, Nissan, Volkswagen mỗi hãng có 2 sản phẩm đứng đầu một phân khúc. Tổng số phân khúc mà J.D Power chia ra là 19.

“Người tiêu dùng thường đánh giá cao những mẫu xe mới trình làng. Điều này rất cần thiết để các hãng xe tìm cách giới thiệu sản phẩm một cách tốt nhất”, Neal Odders, Giám đốc nghiên cứu và phân tích của J.D Power cho biết.

J.D Power cho biết kết quả điều tra là tín hiệu tốt cho 3 ông lớn ở Detroit. GM có 11 mẫu đứng trong top 3 trong 19 phân khúc trong khi Ford có 4 mẫu và Chrysler có 7. Toyota, gồm cả hai thương hiệu Lexus và Scion có 8 mẫu nằm trong top 3. Cuộc điều tra bắt đầu từ tháng 12/2006 với hơn 91.000 khách hàng mua xe mới đời 2007.

Nguyễn Nghĩa (theo AP)