Tốt gỗ hơn tốt nước sơn

Đó là kết quả đánh giá xu hướng mua xe hơi mà hãng nghiên cứu thị trường Strategic Vision, Mỹ công bố ngày 10/10. Theo đó, khách hàng ngày càng ít bị ảnh hưởng từ các chiến dịch marketing mà tập trung hơn vào giá trị thương hiệu.

Trên quy mô công nghiệp, 60% khách hàng lựa chọn sản phẩm dựa trên các đợt thúc đẩy thị trường. Mẫu chịu tác động ít nhất từ các hoạt động tiếp thị là Scion, chỉ có 8%, trong khi Pontiac cao nhất với 84%. Riêng tại Mỹ, lượng khách hàng quyết định mua xe theo chiến dịch marketing giảm từ 82% năm 2004 xuống còn 78% năm nay. Tuy nhiên, các hãng xe Nhật và châu Âu lại có lượng người mua tăng theo khuyến mãi, từ 38 lên 40% với xe Nhật và 32 lên 33% với xe châu Âu.

Nissan Murano, một trong những mẫu được khách hàng ưa chuộng.

Giá trị thu hồi sau khi sử dụng cao, độ tin cậy và độ bền lớn giúp các thương hiệu Nhật Bản lọt vào 12 trong số 23 phân khúc xe theo chỉ số giá trị tổng 2005 (TVI – Total Value Index) mà Strategic Vision đưa ra. Toyota là hãng có nhiều mác xe thành công nhất, bốn mác thuộc về Lexus, một của Toyota và 2 thuộc Scion (Lexus, Scion là nhãn hiệu thuộc Toyota). GM, Honda/Acura và BMW/Mini cùng có 4 mác xe. Nissan có 2 còn Audi, Ford, Kia và Subaru mỗi hãng có 1.

Scion đạt nhiều thành công trong năm 2005 mà không dựa vào người anh em Lexus. Hai trong ba mác (xA và xB) dẫn đầu phân hạng của nó nhờ mức chi phí thấp, trang thiết bị tiêu chuẩn và có mức tiêu hao nhiên liệu phù hợp. Mini Cooper có điểm TVI cao nhất (803), tiếp đến là mẫu mui xếp (793) cũng của mác xe này. Scion xA (791) đứng thứ 3 và BMW 3 series xếp thứ 4 với 790 điểm. Kết quả điều tra dựa trên đánh giá của hơn 65.000 khách hàng.

Chỉ số giá trị tổng TVI (trên đơn vị 1000) của Strategic Vision tính toán dựa trên chỉ số chất lượng, kinh nghiệm chủ sở hữu (bao gồm tính năng lái, chi phí hoạt động, chi phí nhiên liệu, tuổi thọ, mức giá bán sau khi sử dụng) và các kinh nghiệm đại lý (chính sách khuyến mãi, bảo hành, giá khởi đầu..). Strategic Vision là một trong những công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu của Mỹ, thành lập năm 1973 và có trụ sở tại San-Diego. Strategic Vision chuyên nghiên cứu tâm lý khách hàng và là đối tác của các hãng như American Airlines, Citicorp, Georgia Power, Price Waterhouse, Nestle và 30 hãng xe hơi nổi tiếng thế giới.

Nguyễn Nghĩa (Motor Trend)