Hàng không 'hành' thượng khách

Một hãng hàng không dân dụng của Trung Quốc vừa cho 52 hành khách trải qua một đêm kinh hoàng trên chuyến bay bị hủy với lý do thời tiết xấu. Họ bị nhốt trên máy bay cho đến khi có chuyến bay khác cùng điểm đến.

Những hành khách kém may mắn này phải ngồi từ 8h tối trên chuyến bay từ Bắc Kinh tới thành phố miền duyên hải phía Tây Yantai, theo đúng lịch trình. Sau hơn 3 tiếng đồng hồ, hãng hàng không mới thông báo hủy chuyến. Họ phải qua đêm trên máy bay, đồng thời phải tự phục vụ ăn uống.

Bà Shi, một trong 52 hành khách "phải bay trên mặt đất" nói: " Đa số trong số 200 hành khách được xuống máy bay để hoàn thành các thủ tục chuyển chuyến trong khi tôi lại là một trong số 52 hành khách bị từ chối".

Bà và cộng sự của mình phải sang Yantai để dự một cuộc họp quan trọng, trong khi thời gian thì hết sức ngặt nghèo, nên họ rất bất bình về việc phải hủy bỏ chuyến bay.

Cuối cùng thì lúc 3h sáng, họ cũng được hãng hàng không này thông báo có một chuyến bay lúc 7h30 sáng. Như vậy tính từ 8h tối hôm trước đến 7h30 phút sáng hôm sau, hành khách đã phải trải qua gần 12 tiếng đồng hồ trên chiếc máy bay này.

Các hãng thông tấn Trung Quốc thường xuyên có những cảnh báo về việc hành khách bị xử tệ trên những chuyến bay bị trì hoãn ở Trung Quốc. Hành khách bị "giam" trên máy bay và họ cũng không được cung cấp đủ thông tin về chuyến bay bị hủy.

Điều đó khiến người dân Bắc Kinh thực sự lo lắng cho dịch vụ hàng không nước nhà khi mà thế vận hội Olympics sắp diễn ra tại đây trong tháng 8 tới.

Chính phủ và các hãng hàng không Trung Quốc đã rót hàng tỷ đôla vào việc nâng cấp cơ sở hạ tầng, mua máy bay nhưng chất lượng phục vụ cho mỗi chuyến bay vẫn chưa đạt được tiêu chuẩn.

Thanh Phương (theo Reuters)