Kết quả đo liệu có phản ánh chính xác

Tôi có các người bạn làm ở hệ thống lõi của cả 3 nhà mạng này, nếu như theo họ nói về các chỉ số thiết lập cuộc gọi, tỷ lệ rớt cuộc gọi ... thì con số của Viettel là đẹp nhất, thứ 2 là Mobi, thứ 3 là Vina.

Một vấn đề nữa tôi thấy là khi nói chuyện là Bộ đưa ra thước đo là không công bằng, cụ thể ví dụ đo Vina ở Hà Nội nhưng đo Mobi ở Hải Phòng, Viettel ở Phú Thọ ..., liệu thế có đánh giá đúng không.

Theo tôi đã là so sánh thì cùng lấy 1 vị trí, đo cả các mạng thì đánh giá mới hợp lý được. Tôi thấy nếu nhà mạng nào mà đo ở các tỉnh như Lạng Sơn, Quảng Ninh (nhiễu tần số từ Trung Quốc) hay vùng miền núi chắc chắn con số sẽ không đẹp bằng ở các tỉnh đồng bằng

Nguyễn Hữu Minh

Tôi thất vọng

Tôi là khách hàng lâu năm của MobiFone, những năm gần đây theo đánh giá thì MobiFone là nhà cung cấp tương đối tốt tuy nhiên tôi không đồng ý, trong vòng 1 năm trở lại đây điện thoại của tôi luôn bị mất sóng ngay trong nội thành TP HCM có khi đang nói chuyện điện thoại thì lại bị ngắt ngang.

Còn chuyện đáng buồn cười hơn là điện thoại đang online rõ ràng mà người khác điện thì lại báo là không liên lạc được. Càng thất vọng hơn khi tôi điện lên nơi mà gọi là tổng đài của Mobifone thì hơn 10 lần mới gặp được nhân viên 1 lần và tôi phải dở khóc dở cười khi điện lên mà nghe nhân viên MobiFone nói chuyện với một khách hàng khác.

Đã nhiều lần tôi điện lên tổng đài nói về vụ này nhưng vẫn không thấy tiến bộ, không phải riêng một mình tôi mà tất cả những bạn bè tôi biết sử dụng Mobifone đều gặp tình trạng như tôi ngược lại tôi thấy một số người sử dụng mạng Viettel thì lại nói rất tốt mà không bao giờ gặp tình trạng như tôi tôi cũng không hiểu kết quả điều tra của Bộ Thông Tin và Truyền thông là như thế nào nữa!

Phan chau long

Chat luong cua Viettel

Tôi là người dùng mạng Viettel rất lâu rồi, nhưng mà chưa khi nào tôi thấy chất lượng của Viettel kém như hiện nay. Nhiều lúc đang gọi tự nhiên cuộc gọi bị gián đoạn, sóng nhiều lúc thì chập chờn. Muốn gặp bàn điện thoại viên thì rất khó. Rất mong Viettel cải thiện chất lượng phục phụ cho khách hàng trong thời gian sắp tới. Nếu không thì bản thân tôi và rất nhiều người khác sẽ chuyển sang mạng khác để dùng.

Hoang Huu Quang

Chất lượng mạng di động VN

Công nhận là chất lượng của 3 nhà cung cấp lớn nhất Việt Nam ngày càng được nâng cao. Đây có lẽ là tín hiệu đáng mừng cho ngành Viễn thông Việt Nam nhưng cũng lại là nỗi lo cho các nhà cung cấp trong việc cân bằng giữa chất lượng và giá cả.

Lê Gia Anh

Viettel tụt hạng

Tôi là người đã sử dụng qua 2 mạng di động Mobile và Viettel tôi chỉ thấy mạng Viettel có phủ sóng rộng rãi và gọi được ở miền núi thì tốt hơn các mạng khác, còn các dịch vụ của Viettel thì kém xa 2 mạng còn lại. Tôi thấy bức xúc nhất là khi gọi đến trung tâm chăm sóc khách hàng lại có tính phí, điều này thật là vô lý. Gọi đến đấy chủ yến là thông báo dịch vụ của Viettel có vấn đề thế mà lại có tính phí. Vô lý quá.

Nguyễn Văn Tiến

Dịch Vụ MobiFone chưa hoàn hảo

Công ty chúng tôi có tổng số thuê báo là 6 số của MobiFone, công ty chúng tôi nằm ngay trung tâm TP HCM, nhưng chất lượng sóng của MobiFone quá yếu, thường xuyên bị nhiễu và rớt mạng, hầu như không có cuộc gọi nào ổn định quá 3 phút.

Công ty chúng tôi đã gửi công văn, gọi điện cho dịch vụ chăm sóc khách hàng, MobiFone có hứa xuống khảo sát... kết quả là 2 năm nay vẫn vậy, chẳng khá hơn tý nào.

Khi bị rớt mạng, chúng tôi đành biện chứng cho khách hàng rằng do công ty chúng tôi tọa lạc trên tầng 10, nên sóng yếu...nhưng giữa trung tâm thành phố thì tầng 10 hay 15 thì có ý nghĩa gì cơ chứ?

Chúng tôi chưa thật sự hài lòng về dịch vụ của MobiFone.

Phan Thi Mỹ Hạnh

So sánh các mạng di động

Theo như tin đã đưa thì hiện nay so với việc sử dụng mạng điện thoại di động cũng như các dịch vụ khác ở Việt Nam rất tốt, có những cạnh tranh như vậy thì nhu cầu người sử dụng sẽ bớt lo âu về giá cả và cất lượng phục vụ, không còn cảnh độc quyền như trước đây. Nhưng để so sánh sức mạnh hiện nay của các nhà cung cấp mạng thì Viettel có lẽ là đang đứng khá cao (bao gồm: điện thoại cố định, di động, Internet) còn Mobifone chỉ có di động, còn so sánh về cách phục vụ cua tổng đài cũng như nhân viên phục phụ thì có lẽ Mobifone đã có sự chuẩn bị và làm việc khá tốt so với các nhà cung cấp mạng khác.

Tôi mong rằng ngoài hệ thống mạng đã có bước đột phá thì những hệ thống khác như: Điện, nước, xăng dầu và hệ thống giao thông đô thị cũng sẽ được như vậy, tránh sự bao cấp, độc quyền mất tiền người dân và cũng giảm sự tham nhũng, quan liêu, phải cho người dân có nhiều sự lựa chọn trong đó lựa chọn nào tối ưu nhất, phục vụ tất nhất ắt hẳn sẽ rõ

Nguyễn Quốc Thanh

Khâm phục

Mình rất khâm phục nhà mạng Mobi, họ liên tiếp dẫn đầu về chất lượng trong những năm gần đây. Có lẽ đây là 1 cái mốc để các nhà mạng khác học tập. Nhưng sao các cơ quan đo kiểm không đo tại cùng 1 vị trí nhỉ, có lẽ sẽ tốt hơn để so sánh chứ nếu cứ đo mỗi mạng 1 nơi thì e rằng kết quả so sánh là chưa chính xác

Bình Minh

Liệu có tin được?

Tôi không nhớ thời gian cụ thể nhưng nhớ ko nhầm mấy tháng trước Bộ Thông tin và Truyền thông cũng tiến hành đo kiểm chất lượng ADSL của các ISP. Sau khi công bố thì nhiều ý kiến phản hồi về kết quả do người tiêu dùng phản ứng trước việc bộ tiến hành đo kiểm ở 1 số địa phương nhất định rùi lấy làm căn cứ để xác định mạng đó vượt chuẩn hay không vượt chuẩn.

Thiết nghĩ việc đánh giá này chỉ là 1 bộ phận nhỏ làm sao đem ra để đánh giá so sánh các mạng với nhau được. Quan trọng là do người tiêu dùng đánh giá là chính xác nhất mà thôi. Riêng tôi rất mừng vì các mạng đều vượt chuẩn so với năm ngoái, mà cụ thể dễ thấy nhất là tết đó thôi có nghẽn như các năm trước đâu. Hoan hô các mạng đã cố gắng vì người tiêu dùng

Manh Tiến

Đo chất lượng vào lúc nào?

Tôi không biết chuyên gia kiểm tra chất lượng cuộc gọi khi nào chứ tôi gọi tới trung tâm chăm sóc khách hàng thì 15 cuộc chỉ được một cuộc thôi.

Đức