Hai xu thế mới trong kinh doanh bán lẻ

Nhân vật của năm 2006 do tạp chí Times bình chọn không phải một nhân vật cụ thể mà là "Bạn - người tiêu dùng" với nhận định người tiêu dùng ngày càng hiểu biết và yêu cầu cao. Các chuyên gia kinh tế định hướng, cửa hàng sẽ không đơn thuần là một nơi chỉ để mua hàng.

Thay vào đó, cửa hàng phải là một địa điểm cộng đồng, nơi đó khách hàng được trải nghiệm và khám phá những tính năng của sản phẩm, được tự phục vụ.

Theo ông Andrew Ma, Giám đốc kinh doanh bán lẻ IBM châu Á - Thái Bình Dương, ngành kinh doanh bán lẻ thế giới đã tiếp cận hai xu thế là cửa hàng thực thể và kênh bán hàng ảo qua website, điện thoại di động. Theo kết quả nghiên cứu thị trường, 65% khách hàng tìm thông tin trước khi mua sắm và 27% khách hàng mua sắm có ảnh hưởng của mạng.

Đối với các doanh nghiệp Việt Nam, xu thế này còn mới mẻ nhưng nếu không bắt đầu làm quen thì một vài năm nữa, doanh nghiệp bán lẻ trong nước sẽ gặp khó khăn ngay trên sân nhà khi các tập đoàn bán lẻ nước ngoài đua nhau vào Việt Nam.

Vài năm gần đây, xuất hiện nhiều chuỗi cửa hàng bán lẻ tại Việt Nam, song có chuỗi chỉ hoạt động được một thời gian ngắn là đóng cửa. Nguyên nhân là một số doanh nghiệp bán lẻ xây dựng cửa hàng chỉ vì thấy người khác mở nên hưởng ứng phong trào.

Trong 10 năm tới, xu hướng tiếp thị sản phẩm hầu như được thực hiện qua mạng cá nhân. Theo bà Lesley Anne Aquino, Giám đốc giải pháp bán lẻ IBM Đông Nam Á, các doanh nghiệp trong nước cần đầu tư công nghệ hỗ trợ thanh toán, cải tạo phần mềm dây chuyền cung ứng để loại bỏ chi phí không đáng có ra khỏi giá thành và áp dụng kênh kinh doanh qua mạng. 

(Theo Người Lao Động)