8 người dân khiếu nại chất lượng hàng đa cấp

Tham dự 1 buổi thuyết trình của Công ty Lô Hội tháng 12/2005, họ được một người xưng giám sát tư vấn thăm hỏi bệnh tình và đưa cho 1 tờ giấy gọi là đơn thuốc. Họ được hướng dẫn ra quầy hàng sẵn đó mua với giá trung bình 261.000 đồng/lọ. 3 tháng sau, bệnh không thuyên giảm. Xót tiền, họ đâm đơn khiếu nại. 

Ông Nguyễn Văn Lâm, nhà số 476/2Kp 8A phường Tân Biên mua sản phẩm Lô Hội cho con uống để chữa bệnh cận thị. Ông Lâm đã mua hết gần 3,5 triệu đồng "thuốc" của công ty này mà bệnh ngày càng nặng thêm. Bà Nguyễn Thị Mai, địa chỉ 529/2Kp 8A cũng thuộc phường Tân Biên, tiêu tốn hết 7 triệu đồng mua Lô Hội nhưng kết quả chữa bệnh không đến đâu, phải về Bắc điều trị. 6 người còn lại thì thất vọng về chất lượng nên đã ngưng sử dụng.

Những tờ quảng cáo thực phẩm chữa bệnh của Lô Hội. (Tuổi Trẻ)

Đại diện cho 8 người tiêu dùng khiếu nại, ông Đinh Văn Khôi bức xúc cho biết, khi các bệnh nhân đồng ý mua thuốc mà chưa có tiền trả thì những truyền tiêu viên sẵn sàng cho họ vay để mua. Thế nhưng sau một thời gian sử dụng sản phẩm không hiệu quả, họ liên hệ với công ty thì nhận được những lời giải thích không hợp lý.

Theo ông Vinh, khách hàng dùng sản phẩm Lô Hội đúng như tư vấn nhưng vẫn không khỏi bệnh, thì được nhân viên công ty này cho là do người tư vấn sai. Còn người dùng "thuốc" chẳng những không khỏi mà bệnh còn nặng thêm lên, lại được giải thích là do dùng chưa đủ liều. Ngoài ra, công ty này không có cách giải quyết khác để trả lời thỏa đáng những thắc mắc của người tiêu dùng. 

Thấy có dấu hiệu không rõ ràng minh bạch trong hoạt động bán hàng của công ty Lô Hội, 8 khách hàng đã gửi đơn khiếu nại đến Văn phòng bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Đồng Nai. Hôm qua Văn phòng bảo vệ người tiêu dùng Đồng Nai đã chuyển hồ sơ đến Văn phòng tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng phía Nam tại TP HCM.

Trao đổi với VnExpress vào sáng nay, Chủ nhiệm Văn phòng Hoàng Nam Vinh cho rằng, loại hình kinh doanh truyền tiêu đa cấp đã được chính thức thừa nhận tại Việt Nam, song, các cơ quan chức năng cần có cơ chế kiểm tra giám sát chặt chẽ nhằm tránh tình trạng lợi dụng, bán các sản phẩm gọi là bổ sung dinh dưỡng nhưng lại quảng cáo chữa bách bệnh như thuốc.

Sở Thương mại TP HCM cũng cho biết, cơ quan này đang tập hợp hồ sơ về những vụ khiếu kiện chất lượng hàng truyền tiêu đa cấp để có cơ sở xử lý, kiểm tra giám sát. Hiện vụ việc 8 người tiêu dùng Đồng Nai khiếu kiện chất lượng sản phẩm công ty Lô Hội cũng đã được Văn phòng bảo về người tiêu dùng phía Nam gửi đến Sở Thương mại thành phố để giải quyết.

Phan Anh

Ý kiến của bạn?