Mất thông tin tài chính đáng lo ngại hơn khủng bố

Khảo sát mới nhất của tập đoàn Visa cho thấy người tiêu dùng lo ngại mất thông tin tài chính và cá nhân hơn nguy cơ khủng bố, đại dịch hay thất nghiệp. Trung Quốc và Ấn Độ là những nước có nguy cơ cao về gian lận thẻ nên bảo mật thông tin là quan tâm hàng đầu của người dân nơi đây.

Cuộc khảo sát được thực hiện trong hai tháng cuối năm 2005 và công bố vào hôm 27/1, với sự tham gia của hơn 6.000 người tiêu dùng ở Mỹ, Canada, Anh, Đức, Nga, Nam Phi, Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Mexico, Australia và Brazil. 64% người tham gia khảo sát cho rằng việc bị mất cắp thông tin cá nhân và tài chính là đáng lo ngại nhất. Trong khi tỷ lệ tương tự với các mối lo như sự xuống cấp của môi trường chỉ là 62% và nguy cơ khủng bố là 58%. Các vấn đề khác cũng được người tiêu dùng quan tâm đến là thất nghiệp (57%), dịch bệnh (55%) và thảm họa thiên nhiên (48%).

Trung Quốc và Ấn Độ là 2 trong 4 nước dẫn đầu, trong số 12 nước được khảo sát, có số người lo lắng về việc thông tin tài chính hay cá nhân bị mất hoặc ăn cắp nhiều nhất. Tại Trung Quốc, tỷ lệ này cao hơn so với mức trung bình trên thế giới. 77% số người được hỏi tỏ ra quan ngại việc thông tin tài chính hay thông tin cá nhân của họ bị mất cắp. Con số này ở Ấn Độ là 76%. Mức độ lo ngại đã giảm đáng kể ở Nhật Bản (52%) và Australia (48%).

Về các mối quan ngại ở Trung Quốc, 90% người Trung Quốc tham gia khảo sát nói rằng họ càng lo lắng hơn sau khi xem hoặc nghe thấy các bản tin về những vụ bị mất hoặc bị đánh cắp thông tin.

Người tiêu dùng ở Australia cho rằng công nghệ tiên tiến đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm chứng các giao dịch thực của khách hàng. 63% người Australia được hỏi nói rằng điều này khiến họ thấy an toàn hơn khi thực hiện giao dịch. Tỷ lệ trung bình trên thế giới là 57%.

Những kỹ thuật bảo mật tiên tiến như chip điện tử EMV và mã hóa dữ liệu là một trong những chương trình chống gian lận thẻ hữu hiệu nhất hiện nay. Các sáng kiến bảo mật thông tin khác cũng đang được triển khai ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương, bao gồm chương trình bảo mật thông tin cho chủ thẻ Visa. Chương trình này sẽ giúp cho các điểm bán hàng và các đối tác xử lý giao dịch thanh toán nâng cao tiêu chuẩn bảo mật thông tin, nhằm bảo vệ dữ liệu của chủ thẻ.

Bên cạnh giải pháp công nghệ, người tiêu dùng trên thế giới ngày càng nhận thấy giáo dục là một trong những giải pháp cho vấn đề gian lận thông tin tài chính. 40% người được hỏi cho biết họ sẽ cảm thấy an toàn hơn nếu có thêm hiểu biết về việc làm thế nào để tự bảo vệ mình trước việc mất dữ liệu cá nhân. Những nỗ lực về giáo dục cũng có những tác động tới cách xử sự của người tiêu dùng, đặc biệt là khi mua sắm qua mạng.

S.L.