Ngân hàng mang tiếng vì thiếu tiền lẻ

Tiền từ trên rót xuống quá ít, các ông chủ nhà băng phải thân chinh tìm qua mối quen để xin thêm, thậm chí phải nhờ vả đồng nghiệp ở tỉnh khác. Thế mà chẳng dư dật hơn, chỉ đủ đổi cho các đối tác nhằm giữ quan hệ, trong khi nhân viên của chính ngân hàng lại chẳng được một tờ nào.

Ông Nguyễn Phước Thanh, Giám đốc VCB chi nhánh TP HCM cho biết, chỉ tới 2-3 ngày trước Tết, mới bắt đầu chi đổi tiền 10.000-20.000 đồng mới cho khách, mặc dù tiền thì nhận được từ Ngân hàng Nhà nước trước đó cả tháng. Cung quá ít so với cầu nên lượng tiền trong kho luôn trong tình trạng cạn kiệt. "Nhiều người gọi điện thoại tới năn nỉ tôi chỉ mong đổi được số tiền trên dưới 2 triệu đồng, mệnh giá 10.000-20.000 đồng về cho mấy đứa nhỏ dưới quê nhưng tôi cũng đành từ chối. Biết là người làm công ăn lương thì lấy đâu ra tiền mệnh giá lớn để lì xì, nhưng ngân hàng lực bất tòng tâm", ông Thanh tâm sự.

VCB chỉ đổi cho khách hàng là doanh nghiệp, trung bình 2-5 triệu đồng tùy thuộc vào quy mô của từng đơn vị. Nhưng số tiền Ngân hàng Nhà nước chi xuống vẫn quá ít, không đủ để đáp ứng một phần ba nhu cầu. Lượng tiền ít ỏi đó VCB phải rải đều cho 10 chi nhánh trực thuộc. Mỗi chi nhánh tối đa chỉ được 20 triệu đồng. Ngay cả nhân viên VCB đến gần Tết vẫn chưa có được một tờ bạc mới mệnh giá 10.000 đồng.

Một số ngân hàng đã có ý định không chi đổi tiền lẻ mệnh giá 10.000-20.000 đồng mới. Ảnh: T.V.

Để chiều lòng những khách hàng thân thiết, VCB đã tận dụng mối quan hệ với các ngân hàng bạn ở tỉnh nhằm xin thêm. Nhưng cũng chẳng dư được đồng nào. Ông Thanh cho biết, nhu cầu đổi tiền lẻ ở các tỉnh cũng rất căng thẳng không thua kém khu vực TP HCM. Do đó, mặc dù đã chạy ngược chạy xuôi, VCB vẫn phải từ chối ngay cả khách hàng thân thiết. "Với 100 triệu tờ bạc giấy 10.000 đồng mới mà Ngân hàng Nhà nước cấp cho toàn quốc, trung bình mỗi người dân Việt Nam chỉ được một tờ. Như thế, chúng tôi lấy đâu ra tiền để đổi cho khách. Nên nhiều khi cũng tính có lẽ phải cắt luôn việc đổi tiền lẻ", ông phân trần.

Bà Nguyễn Thị Kim Hồng là người phụ trách quầy chi đổi tiền lẻ của hội sở Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB), song sát Tết mà bà cũng chẳng có tiền lẻ cho riêng mình. Toàn bộ lượng tiền quầy nhận được từ Phòng ngân quỹ chỉ đủ đáp ứng nhu cầu khách hàng trong một ngày. "Rất nhiều doanh nghiệp than phiền với chúng tôi về vấn đề này. Thậm chí nhiều người còn nghi ngờ ngân hàng cố tình không chi đổi tiền lẻ để bán ra ngoài. Tuy nhiên, trên thực tế chỉ có các quầy giao dịch với khách hàng doanh nghiệp mới nhìn thấy tờ 10.000 đồng mới. Riêng các quần giao dịch khách lẻ thì không".

Trao đổi với VnExpress, Phó tổng giám đốc Ngân hàng xuất nhập khẩu VN (Eximbank) Đào Hồng Châu lo ngại nói: "Không có năm nào khách hàng đổi tiền lẻ tăng mạnh như năm nay. Ngược lại, lượng tiền lẻ được phát hành quá ít so với nhu cầu. Do đó, nạn buôn bán tiền lẻ ở ngoài chợ đen với giá cao được dịp tái xuất, nhất là ở các tỉnh", ông Châu nói. Cũng như nhiều ngân hàng khác, Eximbank chỉ nhận được một lượng tiền mới rất nhỏ. Cố gắng lắm, ngân hàng mới chắt chiu chút ít để dành cho nhân viên lì xì Tết, ngoài phần chi cho khách hàng.

Nguyễn Thùy