Khách hàng rơi vào thế bất lợi đâu chỉ khi mua ôtô

Tôi rất đồng tình với bài báo "Thượng đế nắm dao đằng lưỡi". Quả thật, nếu xét theo các điều khoản trong hợp đồng thì khi tranh chấp xảy ra, thiệt thòi luôn là của khách hàng (Tạ Đình Dũng).
> Vụ siêu lừa tại Toyota Giải Phóng

Tôi có cảm giác những hợp đồng mà người bán soạn thảo ra luôn "cài cắm" những câu mà người mua không để ý kỹ là rơi ngay vào thế bị động. Đâu chỉ hợp đồng mua ôtô mà cả những hợp đồng điện nước, nhà...

Lâu nay chúng ta vẫn thường nói: "khách hàng là thượng đế" nhưng thông thường thì thượng đế luôn bị đưa vào thế bị động và không có lợi. Tôi nghĩ rằng cần phải đưa ra những quy định hành lang pháp lý chặt chẽ trong hợp đồng. Bên cạnh đó, khi soạn thảo hợp đồng các doanh nghiệp phải thực hiện để đảm bảo quyền bình đẳng trong thương mại. Cơ quan chức năng cần quan tâm giám sát việc này. Các tổ chức như Hiệp hội người tiêu dùng, Hiệp Hội Luật sư... Cần phải có quan điểm và giải pháp đề nghị Nhà nước trong việc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng, để tránh những vụ việc tương tự đáng tiếc xảy ra.